не могу понять, что конкретно указано, не могли бы помочь
淘宝支持您退货退款申请,邮费由卖家承担,处理依据:买家反馈的问题不在保障范围内。
客服判决, 执行方案:退货退款, 退款金额:2304.0元, 邮费承担方:卖家承担, 货物状态:已收到货, 维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内
退款编号:
в трех словах, ожидание предоставления адреса возврата товара от продавца, оплата почтовых услуг за возврат товара осуществляется продавцом, но обычно вы сперва безналом оплачиваете почту, а он при получении возвращает сумму за почт услуги.
вам нужно с продавцом связаться, попросить у него адрес и отправить на этот адрес теху, потом когда он ее получит - вернет деньги